我對Google的觀察與想法 - 「keep one, skip others.」

我對Google的觀察與想法 - 「keep one, skip others.」

以Google目前的知名度相信大多數的網路使用者應該都知道這家公司，所以對它有興趣的人應該很多。當然，我也是其中之一。Google的各項Service我已經用了有好幾年的時間了，對於Google在設計和研發每一項產品的動機和目的，我都感到很大的興趣。所以想把自己對Google的觀察與想法記錄下來，給自己做一個筆記，讓以後可以有個機會來檢視現在自己的想法。

我覺得Google是一家「keep one, skip others.」的公司。什麼意思呢？照字面上來說，就是只專注在一個目的上，所有其它的事情都只是為了這一個目的而存在。

Google是做Search起家的，所以從一開始，它就確定了只把賣網路廣告當做幾乎可以說是唯一的獲利來源。在當時的時空背景下，這並不是一件多麼洞見觀瞻的事情，不過Google在貫徹這個決策上，真的是傾全力而為之。

當大家對於GMail這樣一個免費並且幾乎無空間限制的服務推出時，除了使用者叫好之外，相信其它的廠商應該都是抱著等著看笑話的心態在看Google吧？那時連收費的Mail都沒辦法提供這樣的服務，更何況它是免費的。那時也一直盛傳，過沒多久，它一定是要收費的！結果過了這幾年，沒想到不但沒收費，反倒可用空間會越長越大。使用者幾乎沒成本的在使用這個服務，唯一付出的成本就是會看到網路廣告，沒錯，就是網路廣告。就是Google從一開始就確定的獲利來源。

Google Map的推出，是大家對Google所感受到的第二個驚嘆號。Google又再一次打破了當時對於Map的使用方式的想法。而且，它依然是免費的。使用者所需付出的成本，還是一樣只有網路廣告而已。它依舊只把網路廣告當做是唯一的獲利來源。由於免費使用，並且很好用，所以越來越多的使用者自願地把各式各樣的資料放上Google Map上面。以往的資料只有條列式的前後關係而已，如今，卻多了平面上的二維關係。Google Search也從單純的資料面的搜尋，多了空間關係上的搜尋。而Google Search的資料越多元化，越符合使用者的需求，廣告企業主想當然爾的也就越來越多，Google所堅持的獲利模式也就越來越穩固。

Android作業系統是Google帶給大家的第三個驚嘆號。由於手機是現代人隨身的必備工具，所以暨佔領了使用者的桌面後，接下來Google更攻城掠地的想要佔領使用者的隨身裝置了。當Google在發展GMail的當下，也同時研發了Google Contact和Google Calendar時，個人的PIM資料在雲端儲存的這件事，就已經被完美的發展出來了。而當方便、快速的Android OS與雲端儲存的PIM資料結合在一起時，一切好像都是那麼自然地讓使用者不得不去擁抱這樣的產品。大家也都似乎忘了在開機的同時，要登入Google帳號是一件多麼不合理的事情。當然，Android也如同其它的產品一樣，依舊是免費的，不過，Google又成功的把它的網路廣告給賣到了使用者的手上。只要你用了它的Service，它的廣告就如影隨形的跟著你，從桌面到隨身裝置上。

當一個接著一個免費並且好用的服務推出時，大家對於付費使用這件事也慢慢有了意願，但是Google就還是堅持著免費的這條路。我想，應該有許多Google的股東會希望Google把這些服務做收費的動作，以增加獲利。我不知道它是怎麼想的，難道是它覺得使用者的Base還不夠大？還是產品還沒有到可以收費的標準？還是它只想專注在怎麼做好Search，可以提供使用者更快、更精準的搜尋結果，以利它賣出更多的廣告？當其它公司，包括微軟，都在觀察這個可敬對手的一舉一動時，獲利模式單一化這件事，應該可以讓Google在下許多決定時，少了複雜度，多了專注。

就我查到的資料上來看，Google已經獲利許久，並且成績亮眼。相信這件事一定打破許多專家的眼鏡。那時大家對於網路廣告能有多大的市場胃納量這件事是存疑的。但是Google卻證明了它是建立使用者需求的能手。它聰明地創造一些讓使用者對網路環境更有粘度的免費服務，讓更多的使用者使用這些服務，藉此擴大網路廣告的市場。並且不像其它的公司想著所有的產品都要能夠獲利，成功的建立了一個「keep one, skip others.」的獲利模式。

上述是我對於Google這家公司的一些觀察與想法。當然，討論一個已經看起來至少到目前為止是成功的個案，是不需要太多的著墨便能讓看的人產生共鳴。不過對我自己而言，能不能從觀察成功者，而學得一些經驗，產生一些想法，我想，才是最重要的。